山东威海东宝制药厂走质量兴企之路

来自 实验室仪器网

山东威海东宝制药厂是由吉林通化东宝集团公司投资兴建的现代化制药企业，位于山东省威海市。凭借其得天独厚的自然环境和人才优势，威海东宝人发扬艰苦创业、奋力进取、团结拼搏、开拓创新的精神，仅用几年，就在威海高新技术产业开发区建起一座设备先进、工艺一流的现代化制药企业。

原材料严格的选择

搞好早期报警外购原辅料直接影响到产品的质量，威海东宝制药厂的采购职能为产品质量提供了一种早期报警的保证。为了选择合格的供应商，确保供应商提供质量稳定的产品，企业对供应商的产品和质量体系都要进行全面调查和评价，采取对供应商进行监督和定期评价等措施。为了处理好与供应商的关系，供需双方还制定了联合质量计划，保证了供应商及时按量保质地提供原辅料。在外购原辅料的采购中，企业把住源头，严把质量关，不惜高价严格选购地道优质药材。例如，企业在制药过程中，需要牛膝和鹿骨这两种药材，牛膝分为淮牛膝和川牛膝；鹿骨有市场上销售的不纯正的、含有混杂骨质的假鹿骨和在鹿场里收购的纯正鹿骨。两种药材价格悬殊较大，药效也相差较大，但为了保证药品的质量，企业每次都采购川牛膝和直接到鹿场收购纯正鹿骨，选用价格高、药效好的药材，为企业生产优质、安全、有效的药品提供了保障。

生产过程的控制

变被动控制为主动控制产品的生产制造过程，是实现产品质量目标的重要环节，威海东宝制药厂通过抓生产现场管理，保证了产品质量。企业推行定置管理，对生产现场的操作者、机器设备、材料、工艺方法、测量和环境进行综合治理和控制，创造了一个整洁文明的生产工作环境。同时，根据产品工艺要求，在关键工序设置了质量控制点，对工序的质量因素进行严格控制。为了保证产品质量，防止不合格品流入下道工序，各个工序都设有一名质检员，严格把关，把不合格品消灭在它的萌芽中，做到防患于未然。为了确保产品质量和增强对产品质量的责任，实现质量可追查性，企业根据医药行业的要求，采取批次管理法和责任编号制，如果某产品出现问题，则从批号和责任代号查到产品的初始状态、生产者及生产制造情况，以便明确责任，做到严格监督考核。

成品药的出厂检测

企业还建立健全了检验机构，成立了中心化验室，配备了具有医学专业知识、经验丰富的检验人员，企业投入大量资金购置了高效液相色谱仪、紫外分光光度计等仪器设备，采取先进的检验手段和科学的检测方法。质检人员本着高度负责的态度，从严鉴定，按高于国家标准的企业内控标准进行逐批抽样检验，保证了出厂产品质量。产品质量人人有责威海东宝的领导和员工清楚地认识到产品质量是企业各方面、各部门、各环节全部工作的综合反映。企业中任何一个环节、任何一个人的工作质量都会不同程度的直接或间接地影响产品质量。因此，产品质量人人有责。威海东宝制药厂的领导始终是全面质量管理的推动者，他们责成有关部门制定各部门各岗位的各项技术标准、工作标准，并以质量责任制的方式分层落实，按照一切行为都有标准、有责任、有监督的宗旨，做到各司其职，密切配合，形成一个高效、协调、严密的质量管理工作系统。把让用户满意的口号变为企业全体员工的自觉行动，维护企业的质量信誉。为

高水平的售后服务

售后服务赢得用户威海东宝制药厂立足于全心全意为用户服务的宗旨，把技术水平高、素质能力好、责任心强的人员充实到售后服务队伍，建立完善的服务机构，向患者提供咨询介绍服务。企业不仅要向患者详细介绍产品和企业，还设立咨询服务窗口，诚恳、热情、实事求是地解答他们所提出的一切问题。通过咨询介绍，增强患者对本企业产品的了解程度和信赖度。建立了访问服务制度，采取随机的原则，选取部分用药患者作为企业的访问对象，建立患者档案，采用定期访问的方式，了解患者的用药和治疗情况，倾听患者的意见和要求，以便开发生产出更好的产品，满足患者和社会的需要。

经过几年的发展，质量已经与威海东宝的兴旺发展休戚相关，成为企业在现代市场经济中竞争取胜的法宝。提高产品质量，为企业带来了高收益，促进了企业的发展。高质量不只是在于消费者对产品本身的评价，更重要的是在于消费者对企业的评价。威海东宝制药厂为了提高企业的产品质量还狠抓技术创新，加大技术投入，增强新产品的开发力度，促进了企业快速发展，被上级政府评为技术改造先进企业、技术创新先进单位。企业连年被碡海市医药管理局评为质量优胜单位，被当地税务部门评为纳税先进单位，被上级主管部门评为工业先进企业和先进单位，同时成为山东省医药制造企业利税百强之一，企业负责人被授予质量优胜工作者、经济发展带头人等荣誉称号。

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